Condiciones generales

PROTOCOLO Covid-19 FASE 2 

Mantendremos actualizada esta sección de la web, con todas las novedades que se vayan produciendo.

Antes de llegar
• Si tiene síntomas como fiebre, tos o problemas respiratorios consulte al médico y evite venir al camping.
• Recuerde llevar con vosotros las medidas de protección como las mascarillas.
• Teléfono de contacto de recepción: 636066465 de 10 a 14, y de 17 a 20 horas.

Durante la estancia

  • Hay que mantener la distancia de seguridad.
  • Usar los equipos de protección en caso necesario.
  • Lávese las manos con agua y jabón con frecuencia.
  • Zonas comunes abiertas con un tercio del aforo y preferentemente con reserva previa.

En caso de tener síntomas compatibles con el Covidien-19, hay que hacerlo saber a recepción por teléfono y dirigirse al CAP de Guardiola de Berguedà, o directamente en el Hospital de Berga.

ZONAS CERRADAS en fase 2:

  • Zonas exteriores comunes como el parque infantil y piscinas.

Cadí Vacaciones sigue las mismas medidas higiénicas de la fase 1.

Principios generales
• El camping dispone de un Plan de Contingencia de prevención de contagio del Covid-19 que cumple con la normativa actual referente a la Fase 1.
• Plan de limpieza específico para cada zona y alojamiento.
Medidas genéricas de higiene
• Prestar atención a zonas de máximo contacto: pomos, mesas, pasamanos, teléfonos.
• Dilución de lejía al 1:50. O bien desinfectantes virucidas autorizados por Sanidad.
• Ventilación diaria, al menos durante 5 minutos.
• Limpieza de los servicios, mínimo 6 veces al día.
• Papeleras con pedal a los servicios.
• Tener geles hidroalcohólicos a disposición de los clientes.
• Hay que indicar en cartelera el aforo de cada local y la distancia interpersonal.
• Hay que tener cartelera de las restricciones que tengan los clientes.
• Donde se prevean aglomeraciones, hay que marcar en el suelo la distancia mínima.
• Mantener la separación de 2 metros entre los trabajadores y los clientes, si no se puede, hay que usar equipos de protección (mascarillas).

Recepción
• Se priorizará el servicio telefónico para evitar el contacto personal.
• Disponibilidad de gel hidroalcohólico desinfectante.
• Cartelería informativa: 1 en 1 y respetar el espacios.
• Marcado en el suelo la distancia mínima de 2 metros entre personas para evitar aglomeraciones.
• Especial limpieza de los pomos de puertas y del mostrador
• Separación cliente-trabajador de ducha o careta protectora.
• Control aforo: sólo 1 cliente.
• Desinfección de todo objeto tocado por clientes o trabajadores.
Todas estas medidas y otras que se complementan tienen la finalidad de hacer de Cadí Vacances un espacio seguro.

 

CONDICIONES DE CONTRATO DE RESERVA

Para efectuar la reserva de un bungalow o una parcela, hay que aceptar las siguientes condiciones del contrato.
La reserva es personal e intransferible y se considera vigente una vez recibida su paga y señal.
El período contratado no podrá ser modificado, (ni acortar ni alargar) y deberá abonarse íntegramente.
En todo momento el camping se reserva el derecho de cambiar el alojamiento y ofrecer otro equivalente.

Equipamiento de los bungalows:
Equipados con cubertería y utensilios de cocina por el número de plazas según el modelo contratado. Utensilios de limpieza y pack de cortesía.
Ropa de cama, toallas, silla de niño y cuna son opcionales y deberán solicitarse cuando se realiza la reserva. El bungalow modelo Deluxe incluye ropa de cama y toallas.

Admisión de los bungalows:
El bungalow estará a disposición del cliente de las 16: 00h a las 20: 00h. En caso de llegar más tarde deberá notificarlo a recepción.
La salida será de 9: 00h a 11: 00h del día de salida contratado. Recuerde que si ha contratado la opción «Salida a las 16h» ésta no está garantizada, se confirmará en el momento del check in.
Sólo se admitirá un vehículo por bungalow.

Admisión de las parcelas:
La parcela estará a disposición del cliente de 12.00h a 13: 30h y de 16: 00h a 20: 00h del día de llegada contratado. En caso de llegar más tarde hay que notificarlo a recepción.
La salida deberá efectuarse de las 9: 00h a las 12.00h del día de salida contratado.
El camping se reserva el derecho de cambiar la parcela asignada. Será obligatorio tener un seguro como mínimo de responsabilidad civil. Si se dispone de gas, hay que presentar en recepción una copia del Certificado de Revisión Periódica y de la póliza.

Animales domésticos:
Se admiten animales de compañía en la mayoría de los bungalows pero NO en todos. Hay que avisar en el momento de hacer la reserva. Comporta suplemento. Máximo 2 animales por alojamiento. Presentarse con uno o dos perros sin haber reservado previamente puede implicar la cancelación de la reserva sin derecho a devolución.
No aceptamos perros considerados PPP (potencialmente peligrosos) según la legislación vigente.

El cliente con perro se compromete a tomar las siguientes medidas de seguridad e higiene:
1. Dentro de todo el recinto del camping y en los espacios comunes llevaré mi perro siempre atado.
2. Tengo el carnet sanitario actualizado y un seguro de responsabilidad civil contratada que cubre la indemnización de los daños que mi perro pueda provocar a personas, cosas u otros animales.
3. No dejaré mi perro solo en el interior de un bungalow, caravana o tienda.
4. No permitiré que mi perro moleste a otros campistas con ladridos u otras acciones.
5. Si mi perro hiciera sus necesidades dentro de recinto de camping recogerá y tiraré en el contenedor rojo situado en la entrada.
6. En caso de no cumplir alguna de estas normas me comprometo a abandonar con mi perro el camping inmediatamente y no reclamare el importe de la estancia no acabada.

Ocupación:
La ocupación no podrá exceder en ningún caso del número de plazas admitidas según el modelo.
No se admiten tiendas complementarias junto al bungalow.

Pagos:
La paga y señal será del 50% del importe de la reserva y puede realizarse mediante tarjeta de crédito en el mismo momento de la reserva Online.
Una vez recibida la señal, se confirmará la reserva por escrito (e-mail). El resto del importe pendiente se abonará en el momento de la entrada. Cadí Vacances se reserva el derecho de cargar el 100% del total de la estancia en determinadas fechas o en reservas con condiciones especiales.
Depósito de garantía en bungalows: 50 € por bungalow o cabaña. Será devuelto después de haber realizado una revisión del inventario y limpieza del alojamiento. En caso de desperfectos o falta de limpieza se facturará lo que corresponda.

Cancelación del contrato:
Si el bungalow o parcela no es ocupado por el titular antes de las 20h de la fecha de contratación sin previo aviso por escrito al mail: info@cadivacances.com, el contrato quedará anulado automáticamente, lo que conllevará la pérdida de la importe entregado. En caso de dejar el alojamiento o parcela antes de la fecha prevista, no habrá devolución. Cadí Vacances se reserva el derecho de volver a contratar el bungalow o parcela.

Anulación sin haber contratado el seguro de anulación:
La anulación de la reserva da lugar a la pérdida del 10% de la paga y señal.
Pérdida del 50% si se realiza la anulación en un plazo entre 15 y 30 días antes de la fecha de llegada.
Pérdida del 100% si la anulación se realiza en un plazo inferior a 15 días de la fecha de llegada.
Las anulaciones deben de solicitarse por escrito mediante email a: info@cadivacances.com

En caso de que el cliente cambie las fechas de una reserva ya efectiva, será entendido como una nueva reserva y estará también sujeta a las condiciones de anulación.
En reservas de fin de año que incluyan la cena, en caso de anulación, no se devolverá el importe de la cena.

Anulación habiendo contratado el seguro de anulación:
Hay que comunicarlo por escrito mediante email a: info@cadivacances.com y Cadí Vacaciones tramitará, junto con la aseguradora, la anulación.
Resumen de las coberturas del seguro de anulación.

Los sucesos que darán lugar al reembolso de gastos son los que se indican a continuación siempre que dichos sucesos ocurran con posterioridad a la reserva realización de la reserva y que afecten directamente al Asegurado:
Garantía 1: Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento, llamada inesperada para intervención quirúrgica, complicaciones del embarazo o aborto espontáneo, o citación para trasplante de órgano del asegurado, cónyuge, descendientes de primer y segundo grado o acompañante inscrito en la reserva, o, cuarentena medica que afecte al asegurado. El Asegurado, su cónyuge, ascendientes o descendientes de primer o segundo grado, padres, hijos, hermanos, hermanas, abuelos, abuelas, nietos, nietas, cuñados, yernos, nueras, suegros o pareja de hecho.
El acompañante del asegurado, inscrito en la misma reserva.A los efectos de la cobertura del seguro, se entiende por:
Enfermedad grave del Asegurado, la alteración de la salud, constatada por un profesional médico, que obligue a permanecer en cama al enfermo y que le implique el cese de cualquier actividad, profesional o privada.
Accidente grave del Asegurado, toda lesión corporal que deriva de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del accidentado, cuyas consecuencias le impidan el normal desplazamiento de su domicilio habitual.
Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas del asegurado, se entenderá como grave cuando implique hospitalización o conlleve riesgo de muerte inminente.
Quedan excluidas las consecuencias de enfermedad o de accidente sobrevenidas con anterioridad a la fecha de efecto del seguro o las que fuesen de enfermedades preexistentes.
El fallecimiento asegurado que da derecho a indemnización, de acuerdo con los términos y condiciones de este seguro, debe haber ocurrido con una antelación máxima a la fecha de inicio del viaje de 10 días y siempre con posterioridad a la fecha de efecto del seguro.
Garantía 2: Perjuicios graves como consecuencia de robo, incendios u otras causas similares que afecten a la vivienda del Asegurado.
La residencia habitual y/o secundaria del Asegurado.
El local profesional en el que el Asegurado ejerce una profesión liberal o sea el explotador directo (gerente).Y que necesariamente impliquen la presencia del Asegurado.
Garantía 3: Despido laboral del Asegurado, siempre que al inicio del seguro no existiera comunicación verbal o escrita.
Garantía 4: Convocatoria al Asegurado como parte o miembro de un jurado o testigo de un tribunal de justicia o como miembro de una mesa electoral
Garantía 5: Actos de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibilite al Asegurado el inicio o la continuación de su viaje. Se excluyen todos los actos terroristas.
Garantía 6: Robo de documentación o equipaje que imposibilite al Asegurado iniciar o proseguir su viaje.
Garantía 7: Por avería o accidente del vehículo propiedad del Asegurado o de su cónyuge, que le impida fehacientemente iniciar su viaje.
Queda limitada esta cobertura a factura de reparación del vehículo superior a 600 € y/o un periodo de reparación acreditado pericialmente superior a 8 horas.
Garantía 9: Convocatoria al Asegurado para la presentación y firma de documentos oficiales conocida y comunicada por escrito con posterioridad a la reserva del viaje.
La presente póliza tiene una carencia de 30 días. Además no otorga cobertura a las personas mayores de 70 años.
Este folleto cumple una función totalmente orientativa y en ningún caso puede considerarse éste como definidor de las garantía contratadas ni de sus límites.

Ver póliza completa del seguro de cancelación

Apertura y cierre de servicios e instalaciones 2020:

Días no lectivos *: El edificio de servicios (duchas, etc.) y el edificio principal con la recepción, el bar, restaurante, SPA, tienda y sala de juegos permanecerán abiertos según su horario correspondiente, excepto el calendario de Navidad y festivos locales. Cadí Vacances se reserva el derecho de cierre de sus instalaciones y servicios por fuerza mayor justificada.

Calendario de Navidad:
Del 18 al 23 de diciembre: Edificio de servicios abierto y edificio principal cerrado.
Del 24 al 26 de diciembre: TODO cerrado.
Del 27 de diciembre al 5 de enero: TODO abierto.
El día de Reyes, 6 de enero: Edificio de servicios abierto y edificio principal cerrado. El camping cerrará las puertas a las 21h.
El día 7 de enero: TODO cerrado.