Condiciones generales y medidas antiCovid-19

CONDICIONES DE CONTRATO DE RESERVA

La reserva de un alojamiento o una parcela implica la aceptación de las siguientes condiciones del contrato.
La reserva es personal e intransferible y se considera vigente una vez recibida su paga y señal.
El período contratado no podrá ser modificado, (ni acortar ni alargar) y deberá abonarse íntegramente.
En todo momento el camping se reserva el derecho de cambiar el alojamiento y ofrecer otro equivalente.

La reserva no se  considera firme hasta haber abonado el importe total de la paga y señal.

Equipamiento de los bungalows:
Equipados con cubertería y utensilios de cocina por el número de plazas según el modelo contratado. Utensilios de limpieza y pack de cortesía.
Ropa de cama, toallas, silla de niño y cuna son opcionales y deberán solicitarse cuando se realiza la reserva. El bungalow modelo Deluxe incluye ropa de cama y toallas.

Admisión de los bungalows:
El bungalow estará a disposición del cliente de las 16: 00h a las 20: 00h. En caso de llegar más tarde deberá notificarlo a recepción.
La salida será de 9: 00h a 11: 00h del día de salida contratado. Recuerde que si ha contratado la opción «Salida a las 16h» ésta no está garantizada, se confirmará en el momento del check in.
Sólo se admitirá un vehículo por bungalow.

Ocupación:
La ocupación no podrá exceder en ningún caso del número de plazas admitidas según el modelo.
No se admiten tiendas complementarias junto al bungalow.

Admisión de las parcelas:
La parcela estará a disposición del cliente de 12.00h a 13: 30h y de 16: 00h a 20: 00h del día de llegada contratado. En caso de llegar más tarde hay que notificarlo a recepción.
La salida deberá efectuarse de las 9: 00h a las 12.00h del día de salida contratado.
El camping se reserva el derecho de cambiar la parcela asignada. Será obligatorio tener un seguro como mínimo de responsabilidad civil. Si se dispone de gas, hay que presentar en recepción una copia del Certificado de Revisión Periódica y de la póliza.

Animales domésticos:
Se admiten animales de compañía en la mayoría de los bungalows pero NO en todos. Hay que avisar en el momento de hacer la reserva. Comporta suplemento. Máximo 2 animales por alojamiento. Presentarse con uno o dos perros sin haber reservado previamente puede implicar la cancelación de la reserva sin derecho a devolución.
No aceptamos perros considerados PPP (potencialmente peligrosos) según la legislación vigente.

El cliente con perro se compromete a tomar las siguientes medidas de seguridad e higiene:
1. Dentro de todo el recinto del camping y en los espacios comunes llevaré mi perro siempre atado.
2. Tengo el carnet sanitario actualizado y un seguro de responsabilidad civil contratada que cubre la indemnización de los daños que mi perro pueda provocar a personas, cosas u otros animales.
3. No dejaré mi perro solo en el interior de un bungalow, caravana o tienda.
4. No permitiré que mi perro moleste a otros campistas con ladridos u otras acciones.
5. Si mi perro hiciera sus necesidades dentro de recinto de camping recogerá y tiraré en el contenedor rojo situado en la entrada.
6. En caso de no cumplir alguna de estas normas me comprometo a abandonar con mi perro el camping inmediatamente y no reclamare el importe de la estancia no acabada.

Pagos:
La paga y señal será del 50% del importe de la reserva y puede realizarse mediante tarjeta de crédito en el mismo momento de la reserva Online.
Una vez recibida la señal, se confirmará la reserva por escrito (e-mail). El resto del importe pendiente se abonará en el momento de la entrada. Cadí Vacances se reserva el derecho de cargar el 100% del total de la estancia en determinadas fechas o en reservas con condiciones especiales.
En caso de desperfectos o falta de limpieza, el cliente acepta que se facture el gasto correspondiente a la tarjeta de crédito dada.

Cancelación del contrato:
Si el bungalow o parcela no es ocupado por el titular antes de las 20h de la fecha de contratación sin previo aviso por escrito al mail: info@cadivacances.com, el contrato quedará anulado automáticamente, lo que conllevará la pérdida de la importe entregado. En caso de dejar el alojamiento o parcela antes de la fecha prevista, no habrá devolución. Cadí Vacances se reserva el derecho de volver a contratar el bungalow o parcela.

Anulación sin haber contratado el seguro de anulación:
La anulación de la reserva 30 días antes de la fecha de llegada da lugar a la pérdida del 10% de la paga y señal.
Pérdida del 50% si se realiza la anulación en un plazo entre 15 y 30 días antes de la fecha de llegada.
Pérdida del 100% si la anulación se realiza en un plazo inferior a 15 días de la fecha de llegada.
Las anulaciones deben de solicitarse por escrito al mail : info@cadivacances.com

En caso de que el cliente cambie las fechas de una reserva ya efectiva, será entendido como una nueva reserva y estará también sujeta a las condiciones de anulación.
En reservas de fin de año que incluyan la cena, en caso de anulación, no se devolverá el importe de la cena.

Apertura y cierre de servicios e instalaciones 2020

Estas fechas son orientativas y  pueden variar en aplicación de las medidas  anticovid-19.

Días no lectivos *: El edificio de servicios (duchas, etc.) y el edificio principal con la recepción, el bar, restaurante, SPA, tienda y sala de juegos permanecerán abiertos según su horario correspondiente, excepto el calendario de Navidad y festivos locales. Cadí Vacances se reserva el derecho de cierre de sus instalaciones y servicios por fuerza mayor justificada.

Calendario de Navidad:
Del 18 al 23 de diciembre: Edificio de servicios abierto y edificio principal cerrado.
Del 24 al 26 de diciembre: TODO cerrado.
Del 27 de diciembre al 5 de enero: TODO abierto.
El día de Reyes, 6 de enero: Edificio de servicios abierto y edificio principal cerrado. El camping cerrará las puertas a las 21h.
El día 7 de enero: TODO cerrado.

Las vacaciones más seguras

Medidas adoptadas en el camping Cadí Vacances contra el COVID-19

Información general

¿Qué es el nuevo coronavirus? El SARS-CoV-2 es un nuevo tipo de coronavirus zoonótico que afecta a los humanos y produce la COVID-19, una patología respiratoria.
¿Como se transmite? Se transmite a través del contacto directo con las gotas expulsadas al toser o estornudar por
una persona afectada. La transmisión por el aire a distancias superiores a 2 metros es poco probable.
¿Puede transmitirse el COVID-19 a través de los alimentos? Según la OMS, es muy poco probable que el COVID-19 se transmita a través de los alimentos o de los envases de los productos alimentarios, ya que los coronavirus no pueden replicarse en estos productos, precisen de un individuo animal o humano para hacerlo.
¿Cuáles son los síntomas más comunes? En algunos casos también se puede reducir el sentido del olfato y el gusto, dolor de garganta, dolor de cabeza, debilidad general, diarrea o vómitos.
¿Qué puedo hacer para protegerme del nuevo coronavirus? Lávate las manos frecuentemente y meticulosamente, al
toser o estornudar, cúbrete la boca y la nariz con el codo flexionado, limpia con regularidad las superficies que más toques, mantén la distancia de seguridad de 2 metros,utiliza una mascarilla higiénica, utiliza pañuelos de un solo uso.
¿Qué tengo que hacer si presento síntomas? Si presentas síntomas quédate en tu casa para prevenir el contagio de
trabajadores y otros clientes del camping. Comunícalo a tu personal sanitario de referencia.

Medidas adoptadas en la Recepción

  • Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Gobierno. Se informará
    con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforamiento.
  • Se limitará la entrada en recepción y se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Es obligatorio el uso de mascarilla.
  • Se limitará el contacto directo mediante mamparas protectoras y el equipo le atenderá siempre con mascarilla.
  • Se limpiarán y se desinfectarán las superficies externas después de la atención de cada cliente.
  • Se facilitará gel desinfectante en las zonas comunes del camping y del restaurante.
  • Se facilitará el check-in online para que su estancia en Recepción sea la mínima.
  • Las llaves de los alojamientos se desinfectarán antes de entregarlas y su recogida en Recepción la hará una
    sola persona.
  • El pago se realizará preferiblemente con tarjeta. El datáfono estará protegido y será desinfectado en
    cada uso.

Medidas adoptadas en el Bloque de servicios

  • Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Gobierno. Se informará
    con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforamiento.
  • Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Será obligatorio el uso de mascarilla cuando no se pueda garantizar este distanciamiento.
  • Se facilitará gel desinfectante en el acceso.
  • Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo con la legislación vigente.
  • La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por
    el Ministerio de Sanidad.
  • Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como grifos, interruptores, pasamanos, duchas, puertas y manetas, etc.

Medidas adoptadas en los Alojamientos

  • Los alojamientos se limpiarán y desinfectarán después de cada estancia con viricidas certificados y
    autorizados por el Ministerio de Sanidad.
     Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como grifos, interruptores, pasamanos, duchas, muebles, electrodomésticos, puertas y manetas, etc.
     Los mandos a distancia estarán protegidos con una bolsa.
     Cuando exista la posibilidad o disponibilidad, se asignarán los alojamientos priorizando aquellos en los cuales no se hayan alojado clientes durante las 48 horas anteriores a la llegada del nuevo cliente

Medidas adoptadas en las Zonas comunas

  • Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Gobierno. Se informará con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforamiento.
  • Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Será obligatorio el uso de mascarilla cuando no se pueda garantizar este distanciamiento.
  • Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo con la legislación vigente.
  • La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por
    el Ministerio de Sanidad.
  • Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como grifos, interruptores, pasamanos, duchas, puertas y manetas, etc.
  • Durante la Fase 1 queda prohibida la utilización de las fuentes. Durante el resto de Fases, queda prohibida
    su utilización para beber directamente. Será necesitaría la desinfección de manos antes y después de cada uso.
  • Algunos servicios pueden permanecer cerrados temporalmente en función de la legislación vigente.

Medidas adoptadas en la Tienda

  • Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Gobierno. Se informará
    con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforamiento.
  • Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Será obligatorio el uso de mascarilla cuando no se pueda garantizar este distanciamiento.
  • Se facilitará gel desinfectante.
  • Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo con la legislación vigente.
  • La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por
    el Ministerio de Sanidad.
  • Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como puertas y manetas, estanterías, etc.
  • Se venderán productos alimentarios y productos de limpieza.
  • El pago se realizará preferiblemente con tarjeta. El datáfono estará protegido y será desinfectado en cada uso.

Medidas adoptadas en el Bar-Restaurante

  • Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Gobierno. Se informará
    con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforamiento.
  • El uso de la barra del bar queda restringido según las exigencias del gobierno en cada fase.
  • Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros.
  • El cliente dispondrá de gel desinfectante.
  • Los camareros les atenderán siempre con mascarilla.
  • Después de cada servicio se procederá a limpiar y desinfectar las superficies utilizadas (mesas, sillas,
    barra, etc.)
  • Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo con la legislación vigente.
  • La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por
    el Ministerio de Sanidad.
  • Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como puertas y manetas, picas, grifos, etc.
  • El pago se realizará preferiblemente con tarjeta. El datáfono estará protegido y será desinfectado en cada uso.

Teléfonos de Contacto

  • Teléfono de atención ciudadana para el coronavirus en Catalunya: 061 / 112
  • Teléfono de asistencia psicológica para la población general con dificultades derivadas del estado de alarma para el COVID-19 del Ministerio de Sanidad: 91 700 79 88
  • Teléfono Hospital de Berga: 938 24 34 00