Condiciones de contratación

Bungalows i Pods

Entrada: de las 16:00 ha las 20:00 h. Hasta las 23:00 h con previo aviso.
Salida: de las 8:30 ha las 11:00 h.

La opción: Late Check out no está garantizada; la confirmaremos en el momento del check in.
Horario de silencio: de 23h a 8:00h

Fianza reembolsable

Fianza de 30€ por Pod y 60€ por Bungalow en concepto de limpieza o desperfectos. Como titular de la reserva autorizas a Cadí Vacances a cargar el importe de cualquier desperfecto causado por el uso indebido o desaparición en el equipamiento, mobiliario e instalaciones, así como el servicio de limpieza extra. Si todo está bien, te reembolsaremos el depósito entero en tu tarjeta con un máximo de 7 días después de la salida.

Ocupación

No podrá exceder, en ningún caso, el número de plazas admitidas según el modelo.
No se admiten tiendas o campesinos complementarias junto al bungalow.

Animales de compañía

Admitimos animales de compañía en la mayoría de los bungalows pero NO en todos. Es necesario avisar en el momento de hacer la reserva. Conlleva suplemento. Máximo 2 animales por alojamiento. Si vienes con uno o dos animales de compañía sin haber reservado previamente puede implicar la cancelación de la reserva sin derecho a devolución. No aceptamos perros considerados como PPP (potencialmente peligrosos) según la legislación vigente.

Si llevas un animal de compañía debes tomar las siguientes medidas de seguridad e higiene:

Dentro de todo el recinto del camping y en los espacios comunes llevar al animal siempre atado.
Tener el carné sanitario actualizado y un seguro de responsabilidad civil contratado que cubre la indemnización de los daños que pueda provocar a personas, cosas u otros animales.
No dejar al animal solo en el interior de un bungalow, pod, caravana o tienda.
No permitir que moleste a otros campistas con ladridos u otras acciones.
Recoger las deposiciones y tirarlas en el contenedor específico rojo situado en la entrada.
En caso de no cumplir alguna de estas normas me comprometo a abandonar el camping de inmediato ya no reclamar el importe de la estancia no terminada.

Parcelas

Entrada: de las 12:00 ha las 20:00 h. Hasta las 23:00 h con previo aviso.
Salida: de las 8:30 ha las 12:00 h.

La opción: Late Check out no está garantizada; la confirmaremos en el momento del check in.
Horario de silencio: de 23h a 8:00h
El camping se reserva el derecho a cambiar la parcela asignada. Será obligatorio tener un seguro al menos de responsabilidad civil. Si se dispone de gas, es necesario presentar en recepción una copia del Certificado de Revisión Periódica y de la póliza.

Parcelas

La reserva de un alojamiento o una parcela implica la aceptación de las siguientes condiciones del contrato:

La reserva es personal e intransferible y se considera vigente una vez recibida su paga y señal.
El período contratado no podrá ser modificado, (ni acortar ni alargar) y deberá abonarse íntegramente.
El camping se reserva el derecho de cambiar el alojamiento/parcela y ofrecer otro equivalente.
La reserva no se considerará firme hasta haber abonado el importe total de la paga y señal.

Pagos

La paga y señal será del 50% del importe de la reserva mediante tarjeta de crédito en el mismo momento de la reserva online.
Una vez recibida la paga y señal, se confirmará la reserva por mail. El resto del importe pendiente se cobrará a la llegada. Cadí Vacances se reserva el derecho de cargar el 100% del total de la estancia en determinadas fechas o en reservas con condiciones especiales.

Anulación de la reserva

Pérdida del 10% de la paga y señal si se realiza la anulación en un plazo superior a 30 días antes de la fecha de llegada.
Pérdida del 50% si se realiza la anulación en un plazo de entre 15 y 30 días antes de la fecha de llegada.
Pérdida del 100% si la anulación se realiza en plazo inferior a 15 días de la fecha de llegada.
Las anulaciones deben solicitarse por escrito mediante email a: info@cadivacances.com
Las cancelaciones por motivos de fuerza mayor tienen las mismas condiciones antes descritas.
Estas condiciones son aceptadas por el cliente en el momento de realizar la reserva. Este acuerdo entre el cliente y el camping implica la no aplicación del artículo 26 del Decreto 159/2012.
En caso de que el cliente cambie las fechas de una reserva ya efectiva, será entendido como nueva reserva y estará también sujeta a las condiciones de anulación.

Cancelación del contrato

Si el bungalow o parcela no es ocupado por el titular antes de las 20h de la fecha de contratación sin previo aviso por escrito al mail:info@cadivacances.com, el contrato quedará anulado automáticamente, lo que comportará la pérdida del importe entregado. En caso de dejar el alojamiento o parcela antes de la fecha prevista, no habrá devolución. Cadí Vacances se reserva el derecho de volver a contratar el bungalow o parcela.

Instalaciones

Cafetería abierto fines de semana en temporada baja y todos los días en temporada alta, salvo casos excepcionales.

Reglamento de uso y reglamento de régimen interior

El cliente con contrato de temporada tiene derecho al servicio de alojamiento temporal por parte del camping mediante la concesión del derecho de acceso y permanencia en una parcela con caravana o módulo. El cliente no puede vender ni traspasar cualquier propiedad dentro de las instalaciones del camping sin previa autorización escrita del camping, tampoco se puede publicitar la venta con carteles expuestos dentro del recinto del camping.

Medidas de seguridad obligatorias

El cliente es responsable de todas sus instalaciones y bienes en lo que respecta al cumplimiento de las normativas aplicables en cada caso y debe disponer de seguro suficiente de robo, incendio y responsabilidad civil, copia de la cual se debe presentar en recepción en el momento de inicio de la estancia. La no entrega de esta póliza implica la inmediata rescisión del contrato por parte del camping. Si el cliente tiene bombonas de butano o propano en la parcela, haga o no uso, debe disponer del certificado de revisión correspondiente. Una copia de este certificado debe ser entregada en recepción. La no entrega de este certificado vigente implica la inmediata rescisión del contrato por parte del camping. La firma del contrato implica la aceptación de estas medidas de seguridad.

Medidas adoptadas en la Recepción

Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Govern. se informará con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforo.
Se limitará la entrada a recepción y se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Es obligatorio el uso de mascarilla.
Se limitará el contacto directo mediante mamparas protectoras y el equipo le atenderá siempre con mascarilla.
Se limpiarán y desinfectarán las superficies externas después de la atención de cada cliente.
Se facilitará hielo desinfectante en las zonas comunes de camping y restaurante.
Se facilitará en el check-in online para que su estancia en Recepción sea la mínima.
Las llaves de los alojamientos se desinfectarán antes de entregarlas y su recogida en Recepción la realizará una sola persona.
El pago se realizará preferiblemente con tarjeta. el datáfono estará protegido y será desinfectado en cada uso.

Medidas adoptadas en el bloque de servicios

Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Govern. se informará con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforo.
Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Será obligatorio el uso de mascarilla cuando no se pueda garantizar este distanciamiento.
Se facilitará gel desinfectante en el acceso.
Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo a la legislación vigente.
La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por el Ministerio de Sanidad.
Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como grifos, interruptores, pasamanos, duchas, puertas y manijas, etc.

Medidas adoptadas en los Alojamientos

Los alojamientos se limpiarán y desinfectarán después de cada estancia con viricidas certificados y autorizados por el Ministerio de Sanidad.
Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como grifos, interruptores, pasamanos, duchas, muebles, electrodomésticos, puertas y manijas, etc.
Los mandos a distancia estarán protegidos con una bolsa.
Cuando exista la posibilidad o disponibilidad, se asignarán los alojamientos priorizando aquellos en los
que no se hayan alojado clientes durante las 48 horas anteriores a la llegada del nuevo cliente.

Medidas adoptadas en las zonas comunes

Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Govern. se informará con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforo.
Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Será obligatorio el uso de mascarilla cuando no se pueda garantizar este distanciamiento.
Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo a la legislación vigente.
La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por el Ministerio de Sanidad.
Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como grifos, interruptores, pasamanos, duchas, puertas y manijas, etc.
Durante la fase 1 queda prohibida la utilización de las fuentes. Durante el resto de Fases, queda prohibida su utilización por beber directamente. Será necesaria la desinfección de manos antes y después de cada uso.
Algunos servicios pueden permanecer cerrados temporalmente en función de la legislación vigente.

Medidas adoptadas en la tienda

Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Govern. se informará con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforo.
Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros. Será obligatorio el uso de mascarilla cuando no se pueda garantizar este distanciamiento.
Se facilitará gel desinfectante.
Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo a la legislación vigente.
La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por el Ministerio de Sanidad.
Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como puertas y manijas, estanterías, etc.
Se venderán productos alimenticios y productos de limpieza.
El pago se realizará preferiblemente con tarjeta. El datáfono estará protegido y será desinfectado en cada uso.

Medidas adoptadas en el bar-restaurante

Se cumplirán estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por el Govern. se informará con cartelería de las medidas aplicadas, el procedimiento a seguir y del aforo. El uso de la barra de bar queda restringido según exigencias de gobierno en cada fase. Se mantendrá la distancia de seguridad interpersonal de dos metros.
El cliente dispondrá de hielo desinfectante. Los camareros les atenderán siempre con mascarilla.
Después de cada servicio se procederá a limpiar y desinfectar las superficies utilizadas (mesas, sillas, barra, etc.)
Se incrementará la frecuencia de limpieza de acuerdo a la legislación vigente. La limpieza y desinfección se realizará con productos desinfectantes viricidas certificados y autorizados por el Ministerio de Sanidad.
Se realizará una limpieza específica de aquellos elementos manipulables y de elevado contacto como puertas y manijas, fregaderos, grifos, etc.
El pago se realizará preferiblemente con tarjeta. El datáfono estará protegido y será desinfectado en cada uso.

Teléfonos de contacto

Teléfono de atención ciudadana para el coronavirus en Cataluña: 061 / 112
Teléfono de asistencia psicológica para la población general con dificultades derivadas del estado de alarma por el COVID-19 del Ministerio de Sanidad: 91 700 79 88
Teléfono Hospital de Berga: 938 24 34 00

Reglamento régimen interior

Ver docuemento